Закрыть
Да
Отменить
Закрыть окно без сохранения
Полезно знать

Не запускается приложение Telset Smart TV

Шаг 1: проверь интернет-соединение - подключён ли WiFi или Ethernet
  → перезагрузи роутер
  → при возможности используй кабельное подключение
Шаг 2: Очистить кэш /данные на устройстве.
Важно: функция «Очистить данные» сбрасывает настройки приложения, удаляет ваш аккаунт и историю, тогда как «Очистить кэш» удаляет только временные файлы. Если приложение зависает, лучше использовать функцию «Очистить данные».

1. TVIP box
Нажмите на пульте последовательно кнопки: S.INFO → 4→ 9→ S.INFO → OK бокс автоматически перезагрузится

Далее выполните настройки:
  → выберите язык
  → подтвердите интернет-соединение
  → выберите часовой пояс (Tallinn GMT+2)
  → нажмите OK → OK  бокс снова перезагрузится

После этого:
  → запустите приложение Telset Smart TV
  → введите логин и пароль 
 Должно работать!

2. Android TV или Android-приставка
Как очистить кэш приложения в Android TV:
  • Настройки → Приложения → [Название приложения] → Очистить кэш
    Производители устройств рекомендует делать это раз в месяц или при зависании приложений. Удаление данных сбрасывает настройки приложения, очистка кэша - нет.
Пошагово:
  1. Нажмите кнопку «Домой» (Home) на пульте
  2. Выберите значок настроек (шестерёнка)
  3. Перейдите в раздел «Приложения» или «Показать все приложения»
  4. Найдите приложение, которое работает некорректно (например, YouTube, Netflix, Telset Smart TV)
  5. Выберите «Очистить кэш» и подтвердите кнопкой OK 
Дополнительные методы:
  • Очистка всего кэша: В некоторых версиях (Android TV / Google TV) можно одновременно очистить кэш всех приложений.
    Для этого перейдите в меню: Настройки → Система → Хранилище → Внутреннее общее хранилище → Данные кэша → OK
  • Оптимизация: На некоторых телевизорах есть функция «Очистка памяти» на главном экране
  • Перезагрузка: Регулярно перезапускайте телевизор для завершения фоновых процессов3.

3. Tizen OS (Samsung)
В зависимости от версии ПО и года выпуска телевизора процедура может отличаться.
Очистка кэша на Samsung Smart TV:
  1. Метод:
    Настройки → Поддержка → Уход за устройством → Хранилище → Приложения → выбрать приложение → Очистить кэш / Очистить данные → Перезагрузить телевизор (отключить питание на 3–5 минут)
  2. Метод (для старых моделей):
    Настройки → Приложения → откроется магазин → в правом верхнем углу Настройки / Системные приложения → выбрать нужное приложение → «Удалить» или «Очистить кэш». Если приложение удалено — его нужно установить заново.
4. webOS (LG)
Очистка кэша на LG чаще всего выполняется через удаление и повторную установку приложения или через настройки памяти.
  • Настройки → Общие → Информация о ТВ → Управление хранилищем → Очистить кэш
    Для конкретного приложения лучше: удалить его и установить заново из LG Content Store → Перезагрузить телевизор (отключить питание на 3–5 минут)
Важные нюансы:
  • На старых моделях webOS мало встроенной памяти, поэтому очистка помогает только временно
  • Перезагрузка телевизора (отключение питания на 1–2 минуты) также очищает оперативную память (RAM) 



Информация +372 635 6535
звонок не тарифицируется и является бесплатным
Техническая поддержка +372 7100 200
звонок не тарифицируется и является бесплатным
Пишите нам, если возникли вопросы
rus