Уважаемые клиенты, мы искренне приносим извинения за возникшую ситуацию.

Прерывание услуг в городах Кейла, Хаапсалу и населенных пунктах Румму и Васалемма обусловлено повреждением телекоммуникационной сети  нашего партнера третьей стороной. Изначально, нам было обещано и сообщено клиентам, что место поломки было локализовано и ориентировочное время восстановления к 12 часам. Однако, после устранения поломки выяснилось, что кабель связи был поврежден в нескольких местах, и восстановление займет больше времени, чем изначально планировалось.

Мы искренне извиняемся перед всеми клиентами и надеемся, что ситуация будет решена до 21:00.

В связи с этим крупным сбоем наш технический персонал обязуется пересмотреть все возможные варианты резервирования сигнала между городами и сделать выводы, чтобы такие ситуации не повторялись.

Всем клиентам, которых затронуло длительное прерывание, мы сделаем перерасчет, который отразится в следующем счете. Мы предпринимаем все возможные усилия для быстрого восстановления услуг, но, к сожалению, не все зависит только от нашей команды.

Мы надеемся на ваше понимание.

AS Telset

27.10.2023